即将过去的2019为我们描摹了一幅波澜壮阔的商业盛景：外资品牌黯然退场，新锐品牌盛装出行、民族文化自信高涨，越来越多的品牌闯入国际市场，而在这两者之外，更多的是老牌企业通过创新转型沉浮于市场。
　　在即将到来的2020年，记者采访了百位零售老总共同“复盘2019、展望2020”。复盘是为了更好的前行，展望让我们的脚步更为坚定。2020临近，让我们一起聆听大佬们内心最真实的声音。
　　记者：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？
　　冯佳路：2019年唯品会的关键词有两个，一个是消费体验升级，一个是品牌特卖加码。
　　今年也是唯品会做“品牌特卖”的第11个年头，从2008到2019，消费者和电商零售行业一起经历了一个轮回，从平淡到狂热、再从狂热转向理性，现在越来越多的消费者开始关注“性价比”和全方位的购物体验。基于这种观察，唯品会2019年更新了与消费者对话的模式，从平台的选品、价格，以及物流、客服、售后、正品保障等多个环节，升级用户的消费体验。例如我们今年提出的“无套路”大促，不搞满减、红包、优惠券这些复杂的玩法，直接联合品牌方打折，呈现唯品会独有的“极致特卖性价比”，受到了很多消费者的好评。从成果来看，今年唯品会平台的活跃用户规模也始终保持着良好的涨势，三季度活跃用户数增至3200万人，同比涨幅达到了21%。
　　另一方面，我们一直坚持的“特卖”战略，也在2019年继续强化品牌特卖和好货折扣的内涵，聚焦服饰穿戴品类极致性价比——“都是好牌子天天有3折”。截至目前，唯品会累计与超过3万家国内外品牌达成了合作，唯品会的品牌特卖模式，缩短了商品链路，强化供应链，降低渠道成本，帮助品牌提升效率的同时，合力为消费者提供好商品低价格。
　　记者：对于2020年，您对零售行业发展有着怎样的预判？贵公司提升的重点是什么？
　　冯佳路：2020年的零售行业，有三个发展方向值得重点关注：消费需求精细化，精明和实用主义思潮回归，5g等新技术应用加速。
　　随着参与到电商消费市场的人数越来越多、人群越来越广泛，整个零售行业的消费需求也分化出越来越多的分支。单是从唯品会平台的大数据中，就可以看到很多需求迥异的消费者：有人爱买国际大牌、也有人就爱买国货，有人爱买运动健身的专业穿戴、也有人就只买时尚款式的衣服……在未来零售行业的进程中，消费需求的精细化将会一直存在、一直发展，不只是在2020年。与此同时，2019年电商零售市场中“折扣”、“性价比”这些名词的关注度攀升，也已经在预告，“消费主义”热情高涨至顶点后，实实在在地关注品质、价格、品牌的精明和实用主义消费观正在回归，这一点在2020年或将更加清晰。另外，5g、ai、iot等新技术，在2020年也将加速与零售行业的融合。
　　对于唯品会来说，这三个方向都意味着全新的机会和挑战。2020年，唯品会的工作重点仍将放在“品牌特卖”模式的纵深上，聚焦服饰穿戴，充分发挥这些年积累的“好货、好价、好牌子”优势，精准匹配人、货、场，让更多精明和理性的消费者来唯品会，实现“极致性价比”的购物体验。

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