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众所皆知，订单是外贸的根本目的，所有的宣传，积累都是为了最后的订单，然而成单不易，丢单却很容易。价高，付款方式不合适以及货期延误往往都是导致客户流失的原因。
实际上，大多数时候导致丢单的原因还是因人而异的。有些业务员不免会存在询盘多且质量还不错，但成单的却是少之又少的问题，怎么会这样呢？
仔细研究不难发现，这样的问题是这些业务员在跟客户沟通的过程中不够深入所致。比方说，客户问业务员，你的价格为什么比你的同行高20美金，业务员说我们的质量好啊，你买过去试试就知道了，然后再无下文，更别说做深入的说明了。
可对于客户而言，没有任何一家供应商会说自己的产品是不好的。即便是你一直强调你的产品质量好，不然不会有那么多客户购买你的产品，以这样的理由说服你的客户，也是远远不够的。
你的产品质量好，好在哪里？关键是你要深入进去，告诉客户产品的优势所在，归根结底，是如何抵消掉这20美金的；既然你说你有很多的客户，最好是选举较大的客户，举例说明。将案例加以深入的说明，一旦有事实依据，就比较容易说服客户，很多单子也就不容易丢了。
进入谈判阶段，实际上客户给了足够的时间让你说明你的优势，但是往往大部分的业务员，都纠结于某一个点，例如客户说价格高，就纠缠在价格上，不知旁敲侧击，用自己日常的积累说明自己的优势，以至于导致订单错肩而过。
从中，我们不难看出，在跟客户沟通的过程中沟通一定要深入，要把自己的优势，特色，特点全部展现给客户，让客户有一个全面的，综合的评价才行！
有道是，不积硅步，无以至千里。做外贸，贵于积累，无论是经验还是素材。图片、影像资料、证书、实例、案例诸如这些素材的积累，当你在与客户沟通的时候，最好能够做到信手拈来。只有具备了一定的知识贮备，才能使你在进行谈判的时候有条不紊，有据可循，而不急于一口气就想把客户拿下。
所谓心急吃不了热豆腐，更别说是订单了。所以说，如果你不想这样就把订单跟丢了，还是要有足够的耐心和知识储备去面对你的客户。
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